Guías · Ventas
10 técnicas de cierre de ventas que sí funcionan
Cerrar no es convencer a alguien de algo que no quiere. Es ayudarle a decidir cuando ya está listo y nadie se anima a preguntar.
En 40 clínicas con equipos de piso encontré lo mismo casi siempre: la venta no se pierde por precio, se pierde porque nadie pidió la venta.
Las diez técnicas
Frase: “¿Te lo preparo?”
Cuando ya resolviste todas las dudas y el cliente asiente. Es el más simple y el que menos se usa por miedo.
Frase: “¿Lo quieres en negro o en azul?”
Cuando el cliente ya decidió comprar pero no cuál. Nunca preguntes “¿lo quieres?”; pregunta “¿cuál?”.
Frase: “Entonces: entrega el jueves, garantía de un año y pago en tres partes. ¿Lo cerramos así?”
Para ventas con muchos detalles. Repites lo acordado y el sí sale solo.
Frase: “Te mando el enlace de pago ahora mismo, ¿a qué correo?”
Evita el “déjame lo pienso”. En vez de pedir permiso, avanzas un paso pequeño.
Frase: “Me quedan dos y esta semana no llega más.”
Solo si es verdad. Inventar urgencia funciona una vez y te quema para siempre.
Frase: “Pruébalo 15 días. Si no te sirve, te devuelvo tu dinero.”
Cuando el freno es el miedo a equivocarse, no el precio.
Frase: “Cada mes que sigues así te cuesta más o menos esto. ¿Lo dejamos otro mes?”
Para venta entre empresas. Compara con el precio de quedarse igual, no con el de la competencia.
Frase: “Si fuera para mi casa, me llevaría este. Te digo por qué.”
Funciona cuando el cliente confía en ti y hay demasiadas opciones.
Frase: “Si te consigo la entrega el viernes, ¿lo tomas?”
Convierte la última duda en la condición del sí. Si dice que sí, ya vendiste.
Frase: Haces la pregunta y te callas.
El error más común es seguir hablando. Después de preguntar, el que habla primero pierde.
Cinco errores que matan el cierre
- Hablar de más después de la pregunta de cierre.
- Bajar el precio antes de que el cliente lo pida.
- Cerrar sin haber preguntado para qué lo quiere.
- Dejar la decisión abierta: “cualquier cosa me avisas”.
- No pedir el dato de contacto cuando el cliente se va a pensar.
Sigue con cómo manejar objeciones de ventas y role play de ventas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la mejor técnica de cierre?
¿Cerrar es presionar al cliente?
¿Cuándo cierro?
¿Qué hago si dice “lo voy a pensar”?
¿Cómo entreno esto con mi equipo?
¿Quieres que tu equipo lo practique de verdad?
Somos tu departamento externo de estrategia comercial. Entrenamos al equipo en el piso, con tus productos y tus clientes, hasta que se vuelve costumbre.
Escrito por
Carlos Agami
Fundador de Shopology. Llevo más de 20 años parado en el piso con equipos de venta y servicio: más de 300 empresas en 10 países y más de 100,000 personas capacitadas. Todo lo que lees aquí sale de lo que funciona con gente real, no de un libro.
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