Autodiagnóstico

¿Dónde se rompe la ejecución de tu equipo?

Un autodiagnóstico orientativo para identificar en qué transición parece estar hoy la principal fuga: entender, querer, hacer o sostener.

Son 8 preguntas y toma unos minutos. Es una herramienta de reflexión, no una evaluación científica ni psicométrica: te ordena la conversación, no te da un veredicto. No pedimos tus datos.

Si quieres el contexto completo, lee ejecución de la estrategia.

1. Si detienes hoy a una persona de tu equipo, ¿podría repetir con sus palabras qué se espera exactamente que haga?

2. ¿Lo que pediste está descrito como una conducta concreta (qué hacer y en qué momento) y no como una idea general tipo “dar mejor servicio”?

3. ¿Tu equipo puede explicar por qué esta forma de trabajar importa y qué gana el cliente con ella?

4. ¿Los líderes hacen ellos mismos lo que le piden al equipo, de forma visible?

5. ¿Tu gente ya practicó esta conducta en situaciones reales, hasta sentirse segura al hacerla?

6. ¿Hacer lo correcto es fácil hoy? (permisos, tiempo, información y herramientas disponibles sin pelear)

7. ¿Los líderes observan la conducta en el trabajo real y reconocen o corrigen en el momento?

8. ¿Existe una rutina de seguimiento y una forma simple de medir si la conducta sigue ocurriendo semanas después?

Escrito por

Carlos Agami

Fundador de Shopology. Llevo 16 años parado en el piso con equipos de venta y servicio: más de 300 empresas en 10 países y más de 100,000 personas capacitadas. Todo lo que lees aquí sale de lo que funciona con gente real, no de un libro.

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